1. O que esta página faz
Aqui você pede a exclusão dos dados que o NexoOmnix obteve através da sua conta da Meta — Instagram e Facebook. Também é o endereço que a Meta usa para nos notificar quando você pede a exclusão pelo lado dela.
2. Como pedir
Pelo Facebook (o caminho mais direto):
- Abra Configurações e privacidade → Configurações.
- Vá em Aplicativos e sites.
- Encontre NexoOmnix e escolha Remover.
- Marque a opção de excluir as informações do aplicativo.
A Meta nos avisa automaticamente e o processamento começa na hora. Você recebe dela um código de confirmação para acompanhar aqui.
Falando com a gente:
Escreva para suporte@nexoomnix.com a partir do e-mail da sua conta, dizendo que quer excluir os dados obtidos através da Meta.
Pela plataforma:
Em Redes Sociais → Desconectar. Isso encerra a credencial imediatamente. Para apagar também o que já foi recebido, use um dos dois caminhos acima.
3. O que é excluído
- A conexão inteira: tokens de acesso, id, nome, usuário e foto da conta.
- As permissões registradas e o histórico de eventos daquelas contas.
- As mensagens recebidas por Instagram e Facebook — o conteúdo e os identificadores do remetente são removidos.
- Os identificadores das publicações na Meta.
4. O que permanece
O que foi criado dentro do NexoOmnix continua do seu negócio: clientes, agenda, financeiro, textos e imagens que você produziu. Esses dados não vêm da Meta. Para encerrar a conta inteira, escreva para suporte@nexoomnix.com.
Registros que a lei obriga a manter — fiscais e contábeis, por exemplo — são retidos pelo prazo legal, conforme a Política de Privacidade.
5. Quando fica pronto
O processamento começa assim que o pedido chega e costuma terminar em minutos. Acompanhe pela página de status com o código de confirmação:
6. Dúvidas
suporte@nexoomnix.com — respondemos dentro do prazo legal aplicável.